機器検証・代替機貸出 お申し込みについて

機器検証の流れ

機器検証 注意事項

• 保証期間を問わず、各商品・サービス利用規約にて無償と定められたケースを除き、機器検証は有償でのご案内となります。ただし、プレミアムサポート契約発電所についてはその限りではございません。
• 機器検証は弊社の定めた検証方法に準じ、検証内容の追加要望などにつきましては対応いたしかねます。
• 検証機器により製造業者にて別途機器検証を実施することがございます。追加費用が発生する場合、弊社より確認のご連絡をさせていただきます。
• 機器保証対象と判断した場合は費用の請求を行わず、「無償交換機器納品書」および同等品の提供をもって機器検証を完了とさせていただきます。ただし、機器交換・設置作業などはお客様にてご対応ください。
• 機器故障と判断した場合、検証結果に基づいて故障要因の推定を行います。ただし、当該故障要因を断定するものではございません。
• 機器検証は弊社納品機器に限ります。また、サポート終了製品につきましても、原則機器検証の対象外となります。
• 予期せぬ事態による機器検証の遅延や中断に伴い、検証期間を延長する場合がございます。
• 機器検証が受け取り時に汚損している等、受領時の状態での保管が難しいと判断した場合、機器検証を実施せず、検証機器を返送する場合がございます。
• 検証機器内部に残存するデータは削除される場合がございます。事前にお客様でバックアップの取得をお願いいたします。
• 機器検証中の代替機が必要な場合、代替機貸出申請の手続きにてお申し込みください。
• 機器検証のお申し込み後、1ヶ月を経過しても弊社にて検証機器を受領できない場合、キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
• 機器検証が有償となる場合において、ご入金が確認できない場合、機器検証に関する報告書は送付いたしかねますのでご了承ください。また、検証完了の報告から1ヶ月経過した場合、検証機器のみ返送させていただく場合がございます。
• 検証機器の動作確認中に発生した不具合や損害および運送中の検証機器の滅失や破損等について、弊社は一切の責任を負いかねます。
• 機器検証はセンドバックによる対応に限ります。検証機器を弊社まで送料元払いでご送付ください。